先月、パソコンが壊れて、そのパソコンはようやく昨日PCリサイクルに出しました。
で、新しいパソコンを買ったんですが、これがまたひどい状況で、ブルースクリーンが1日に5～10回ほど出るような状況。一度も、Windows Update が完了しなかった…。
で、新規にOSから入れ直そうとしても、入れているときに2度ほどブルースクリーン。。。3度目のセットアップでなんとか入れることができたけど、やはり、Windows Update が終わらない。
ということで、メーカー側に問い合わせて修理のために引き取りに来てもらった。で、ひきとってもらってから1週間後、
> 弊社にて動作・症状確認を行いましたところ、ご指摘頂きました不具合の現
> 象は、弊社側では再現されない状況となっております。これまでのところ、
> 通常通りに電源は入り、BIOSもOSも正常に立ち上がり、ブルースクリーン等
> も無く、正常に動作されております。
> また検証の結果、連続稼動チェック、起動と動作チェック、ベンチマーク負
> 荷テスト、および各種のハードウェアテストにおきましても、PC製品の動作
> に異常は見受けられず、エラー等も発生しませんでした。
と返事が返ってきた…。
今後の選択肢として、
> （1）メモリ、ハードディスクをとりあえず交換する、という予備交換修理を行なう
> (初期化OS再セットアップも行う)
> （2）修理キャンセル(現状にてご返却)
> （3）再検証をご希望
と打診された。
そんなばかな、、ということで、時間はかかるけど、(3) を依頼。Windows Update を行うことで検証してほしい、、と返事。
そして、結局、Windows Update 中にエラーが出たので調査して送ってくれるとのこと。。
で、ようやく手元に戻ってきたので、ここ2～3日ほど使っているところ、特に問題はなく動いているようです。よかった。。
修理完了報告書の原因欄には、
・マザーボード故障
・メモリ故障
・CPU故障
故障箇所の交換を行いました。
と書かれてました。
前のハードディスクは壊れてしまったので、いろいろと一からの設定が大変です。
こういうときにハードディスクのバックアップをとっていたらよかったなぁ・・・、と。
あ、これを使えばよかったのか…(笑)
まだまだいろいろと時間がかかりそう…
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